Basis-Modul
Das Modul bietet folgende Funktionen:
Datenimport
- Schnittstellen zum Dealer Management System (DMS), verschiedenen Verkäuferarbeitsplätzen, Archivsystemen, Werkstattplanungssystemen und weiteren relevanten Datenquellen
- 360°-Sicht des Kunden durch die Zusammenfassung bereits vorhandener Daten zu einer globalen Kundenübersicht
- Umfangreiche Suchfunktion, um schnell den richtigen Datensatz identifizieren zu können
- CSV Import, um Kontaktvorgänge aus Fremdsystemen importieren zu können
- Einen umfangreichen Selfservice, mit dem in Eigenverantwortung Felder für Datensätze oder Fahrzeuge erstellt werden können
- Die Nachberechnung, durch die bisher nicht vorhandene Daten generiert werden können (Alter, letzter Auftrag, Jahresumsetze etc.)
Kontaktpflege
- Mehrere Optionen zur Erstellung und Planung von Kundenkontakten
- Uploadfunktion von Dokumenten bei Kundenoder Fahrzeugen
- Gruppenfähiger Kalender, mit dessen Hilfe Termine mit Kunden-/Interessentenbezug erstellt und verwaltet werden können
- Die PIM (Verkäufer Dashboard), mit der alle relevanten Aufgaben auf einen Blick ersichtlich sind
Marketing
- umfangreicher und flexibler Filterassistent, mit dem Selektionen für die verschiedensten Anwendungsbereiche erstellt werden können
- Exportfunktion, mit der Daten für z.B. Dienstleister maßgeschneidert ausgegeben werden können
- Serienbrieffunktion, mit der Worddateien (rtf/docx) mit Platzhaltern und Bildern individuell erstellt, verwaltet und mit Selektionen verknüpft werden können
- SMS-Versandfunktion, womit Sie Ihre Kunden via SMS erreichen können
- E-Mailversand, mit dem intern oder extern kommuniziert werden kann
- Diverse Makros-Optionen, um kombiniert mit Selektionen oder der Callcenter-Funktion Automatismen auszulösen
- Kundenprofile, die je nach Wunsch und Kriterien berechnet werden und zum Selektieren genutzt werden können
Analysefunktionen
- Diagrammbaukasten, um Ergebnisse aus Filtern per Klick grafisch darzustellen
- Diagrammcockpit, damit mehrere Grafiken zu einem Managementboard zusammen zu fassen
- Filtertrichter, mit dem sich bis zu sechsstufige Soll-Ist-Vergleiche (Erfolgsauswertungen) darstellen lassen
- Marketingmanager, um Aktionen direkt starten, den historischen Verlauf von nachvollziehen und den Erfolg messen zu können
- Veranstaltungsmanagement, um Einladungen, Zusagen und Absagen verwalten zu können
BWL-Analysefunktionen
- ABC-Analyse, mit der sich der Kundenstamm z.B. nach der Paretoprinzip analysieren lässt
- Wiederkehrquote, mit der sich Kundenanzahlen von aktiven Kunden aus unterschiedlichen Zeiträumen vergleichen lassen
- Frühwarnsystem, um proaktiv auf Kunden hingewiesen zu werden, die signifikant von Ihrem normalen Kaufverhalten abweichen
Callcenter-Funktion (Outbound)
- Einen TLF-Baukasten, mit dem Telefonleitfäden erstellt werden
- Möglichkeit, Fragen mit verschiedenen Antwortoptionen zu definieren und mit Makroaktionen zu kombinieren
- Das Callcenter-Modul, das die vorselektierten Datensätze automatisch auf die aktiven Agenten verteilt
- Auswertungen der Telefonie-Aktivitäten, die sowohl ein quantitative als auch qualitative Analyse ermöglichen
Datenmanagementfunktionen
- Dublettenberechnung, die eine Vorschlagsliste von gleichen und ähnlichen Datensätzen generiert
- Vollständigkeitsprüfung, die nach eigenen Kriterien die Vollständigkeit eines Datensatzes ermittelt
- Kundenbestandsanalyse für einen quantitativen und qualitativen Überblick über den eigenen Kundenstamm
Sonstiges
- Workflow und Formular-Management
- Pinnwandfunktion, mit der Neuigkeiten an einer zentralen Stelle in CATCH kommuniziert werden können
- Benutzerverwaltung, mit der die Logins, Benutzerkontaktdaten, Rechte etc. verwaltet werden
- Benutzerweiterleitung, um Informationen der PIM während Abwesenheiten weiterzuleiten
- Die P4N@Box als zentrales Storage, in dem sich Anleitungen und diverse Vorlagen und Beispiele von Use-Cases für vorher genannte Funktionen finden
Schnittstellen CATCH
Dealer Management Systeme
ASC C/A/R/E (AS400)
attRiBut
AMS Darts
Betzemeier
Bungert (VOLVO)
Carlo (Mehrmarken)
CROSS (VW AG Marken)
ECAROS (SKODA)
Formel1 (BMW/MINI/M)
iDMS
KFZ3000
Loco-Soft
MACS (Mazda)
Topco (Toyota)
Unicar
VAUDIS Classic (VW AG Marken)
VAUDIS Pro (VW AG Marken)
VaudisX (VW AG Marken)
VISA
WERBAS
Verkäuferarbeitsplätze
CleverLead | schreibend (Skoda)
EVA (VW/AUDI)
Sales Assistent (BMW/MINI)
Toyota VAP
SMIT
Archivierungssysteme
ELO
EasyCarArchiv
Armis Archiv
VAA
Werkstattplaner
WPS
TKP
Birne
CROSS WS Planer
Finanzdienstleister
FHD Sales
BDK
Kroschke
Jassy Konfigurator
Nafi
OpelBank
Santander
Toyota Versicherung
Sonstiges
OPEL Verkaufshilfen
SCHWACKE (Fahrzeugbewertung)
DAT II (Fahrzeugbewertung)
DAT III (Fahrzeugbewertung)
MobilApp (Kunden-App)
Provenexpert
Die Autohauskenner (Reputationsmanagement)
CARIX
iLink (Telefonanlage)
Tenios
CDSysteme
- eAutoseller
Dekato
- Ford Datenbuch
Kappe
Mia
4Wheels (eingelagerte Radsätze)
automobil-message
LDAP (zentrale Benutzerverwaltung)
MODIX (Fahrzeugaufbereitung)
AlphaController
Manuelle Importe
Handler Informantionssystem (H.I.S)
SAP DACS (OPOS Modul)
FleetCom
CSV-Import
Leadquellen
12Gebrauchtwagen.at
5W50 (Webseitenformulare)
Audi-Börse
auto.de
autodo.de
autogott.at
autohausen.de
automobile.de
autoscout24.at
Autoscout24.de
autouncle.de
car4you.at
CarGurus
CDSysteme (Webseiten KFZ-Konfigurator)
cybasar.at
derStandard.at
eMobilio
Ferrari Lead
firmen-kfz.de
Ford Lead (LDS)
gebrauchtwagen.de