Basis-Modul

Das Modul bietet folgende Funktionen:

Schnittstellen zum Dealer Management System (DMS), verschiedenen Verkäuferarbeitsplätzen, Archivsystemen, Werkstattplanungssystemen und weiteren relevanten Datenquellen
360°-Sicht des Kunden durch die Zusammenfassung bereits vorhandener Daten zu einer globalen Kundenübersicht
Umfangreiche Suchfunktion, um schnell den richtigen Datensatz identifizieren zu können
CSV Import, um Kontaktvorgänge aus Fremdsystemen importieren zu können
Einen umfangreichen Selfservice, mit dem in Eigenverantwortung Felder für Datensätze oder Fahrzeuge erstellt werden können
Die Nachberechnung, durch die bisher nicht vorhandene Daten generiert werden können (Alter, letzter Auftrag, Jahresumsetze etc.)

Mehrere Optionen zur Erstellung und Planung von Kundenkontakten
Uploadfunktion von Dokumenten bei Kundenoder Fahrzeugen
Gruppenfähiger Kalender, mit dessen Hilfe Termine mit Kunden-/Interessentenbezug erstellt und verwaltet werden können
Die PIM (Verkäufer Dashboard), mit der alle relevanten Aufgaben auf einen Blick ersichtlich sind

umfangreicher und flexibler Filterassistent, mit dem Selektionen für die verschiedensten Anwendungsbereiche erstellt werden können
Exportfunktion, mit der Daten für z.B. Dienstleister maßgeschneidert ausgegeben werden können
Serienbrieffunktion, mit der Worddateien (rtf/docx) mit Platzhaltern und Bildern individuell erstellt, verwaltet und mit Selektionen verknüpft werden können
SMS-Versandfunktion, womit Sie Ihre Kunden via SMS erreichen können
E-Mailversand, mit dem intern oder extern kommuniziert werden kann
Diverse Makros-Optionen, um kombiniert mit Selektionen oder der Callcenter-Funktion Automatismen auszulösen
Kundenprofile, die je nach Wunsch und Kriterien berechnet werden und zum Selektieren genutzt werden können

Diagrammbaukasten, um Ergebnisse aus Filtern per Klick grafisch darzustellen
Diagrammcockpit, damit mehrere Grafiken zu einem Managementboard zusammen zu fassen
Filtertrichter, mit dem sich bis zu sechsstufige Soll-Ist-Vergleiche (Erfolgsauswertungen) darstellen lassen
Marketingmanager, um Aktionen direkt starten, den historischen Verlauf von nachvollziehen und den Erfolg messen zu können
Veranstaltungsmanagement, um Einladungen, Zusagen und Absagen verwalten zu können

ABC-Analyse, mit der sich der Kundenstamm z.B. nach der Paretoprinzip analysieren lässt
Wiederkehrquote, mit der sich Kundenanzahlen von aktiven Kunden aus unterschiedlichen Zeiträumen vergleichen lassen
Frühwarnsystem, um proaktiv auf Kunden hingewiesen zu werden, die signifikant von Ihrem normalen Kaufverhalten abweichen

Einen TLF-Baukasten, mit dem Telefonleitfäden erstellt werden
Möglichkeit, Fragen mit verschiedenen Antwortoptionen zu definieren und mit Makroaktionen zu kombinieren
Das Callcenter-Modul, das die vorselektierten Datensätze automatisch auf die aktiven Agenten verteilt
Auswertungen der Telefonie-Aktivitäten, die sowohl ein quantitative als auch qualitative Analyse ermöglichen

Dublettenberechnung, die eine Vorschlagsliste von gleichen und ähnlichen Datensätzen generiert
Vollständigkeitsprüfung, die nach eigenen Kriterien die Vollständigkeit eines Datensatzes ermittelt
Kundenbestandsanalyse für einen quantitativen und qualitativen Überblick über den eigenen Kundenstamm

Workflow und Formular-Management
Pinnwandfunktion, mit der Neuigkeiten an einer zentralen Stelle in CATCH kommuniziert werden können
Benutzerverwaltung, mit der die Logins, Benutzerkontaktdaten, Rechte etc. verwaltet werden
Benutzerweiterleitung, um Informationen der PIM während Abwesenheiten weiterzuleiten
Die P4N@Box als zentrales Storage, in dem sich Anleitungen und diverse Vorlagen und Beispiele von Use-Cases für vorher genannte Funktionen finden