Basis-Modul

Datenbasis von CATCH
Multi-Channelmarketing mit CATCH

Das Modul bietet folgende Funktionen:

Datenimport
  • Schnittstellen zum Dealer Management System (DMS), verschiedenen Verkäuferarbeitsplätzen, Archivsystemen, Werkstattplanungssystemen und weiteren relevanten Datenquellen
  • 360°-Sicht des Kunden durch die Zusammenfassung bereits vorhandener Daten zu einer globalen Kundenübersicht
  • Umfangreiche Suchfunktion, um schnell den richtigen Datensatz identifizieren zu können
  • CSV Import, um Kontaktvorgänge aus Fremdsystemen importieren zu können
  • Einen umfangreichen Selfservice, mit dem in Eigenverantwortung Felder für Datensätze oder Fahrzeuge erstellt werden können
  • Die Nachberechnung, durch die bisher nicht vorhandene Daten generiert werden können (Alter, letzter Auftrag, Jahresumsetze etc.)
Kontaktpflege
  • Mehrere Optionen zur Erstellung und Planung von Kundenkontakten
  • Uploadfunktion von Dokumenten bei Kundenoder Fahrzeugen
  • Gruppenfähiger Kalender, mit dessen Hilfe Termine mit Kunden-/Interessentenbezug erstellt und verwaltet werden können
  • Die PIM (Verkäufer Dashboard), mit der alle relevanten Aufgaben auf einen Blick ersichtlich sind
Marketing
  • umfangreicher und flexibler Filterassistent, mit dem Selektionen für die verschiedensten Anwendungsbereiche erstellt werden können
  • Exportfunktion, mit der Daten für z.B. Dienstleister maßgeschneidert ausgegeben werden können
  • Serienbrieffunktion, mit der Worddateien (rtf/docx) mit Platzhaltern und Bildern individuell erstellt, verwaltet und mit Selektionen verknüpft werden können
  • SMS-Versandfunktion, womit Sie Ihre Kunden via SMS erreichen können
  • E-Mailversand, mit dem intern oder extern kommuniziert werden kann
  • Diverse Makros-Optionen, um kombiniert mit Selektionen oder der Callcenter-Funktion Automatismen auszulösen
  • Kundenprofile, die je nach Wunsch und Kriterien berechnet werden und zum Selektieren genutzt werden können
Analysefunktionen
  • Diagrammbaukasten, um Ergebnisse aus Filtern per Klick grafisch darzustellen
  • Diagrammcockpit, damit mehrere Grafiken zu einem Managementboard zusammen zu fassen
  • Filtertrichter, mit dem sich bis zu sechsstufige Soll-Ist-Vergleiche (Erfolgsauswertungen) darstellen lassen
  • Marketingmanager, um Aktionen direkt starten, den historischen Verlauf von nachvollziehen und den Erfolg messen zu können
  • Veranstaltungsmanagement, um Einladungen, Zusagen und Absagen verwalten zu können
BWL-Analysefunktionen
  • ABC-Analyse, mit der sich der Kundenstamm z.B. nach der Paretoprinzip analysieren lässt
  • Wiederkehrquote, mit der sich Kundenanzahlen von aktiven Kunden aus unterschiedlichen Zeiträumen vergleichen lassen
  • Frühwarnsystem, um proaktiv auf Kunden hingewiesen zu werden, die signifikant von Ihrem normalen Kaufverhalten abweichen
Callcenter-Funktion (Outbound)
  • Einen TLF-Baukasten, mit dem Telefonleitfäden erstellt werden
  • Möglichkeit, Fragen mit verschiedenen Antwortoptionen zu definieren und mit Makroaktionen zu kombinieren
  • Das Callcenter-Modul, das die vorselektierten Datensätze automatisch auf die aktiven Agenten verteilt
  • Auswertungen der Telefonie-Aktivitäten, die sowohl ein quantitative als auch qualitative Analyse ermöglichen
Datenmanagementfunktionen
  • Dublettenberechnung, die eine Vorschlagsliste von gleichen und ähnlichen Datensätzen generiert
  • Vollständigkeitsprüfung, die nach eigenen Kriterien die Vollständigkeit eines Datensatzes ermittelt
  • Kundenbestandsanalyse für einen quantitativen und qualitativen Überblick über den eigenen Kundenstamm
Sonstiges
  • Workflow und Formular-Management
  • Pinnwandfunktion, mit der Neuigkeiten an einer zentralen Stelle in CATCH kommuniziert werden können
  • Benutzerverwaltung, mit der die Logins, Benutzerkontaktdaten, Rechte etc. verwaltet werden
  • Benutzerweiterleitung, um Informationen der PIM während Abwesenheiten weiterzuleiten
  • Die P4N@Box als zentrales Storage, in dem sich Anleitungen und diverse Vorlagen und Beispiele von Use-Cases für vorher genannte Funktionen finden

Dazu passende Module:

Newsletter-Modul
Umfrage-Modul
Leadmanagement-Modul

Ihr Ansprechpartner

Sven Marquardt
Sven MarquardtConsultant und Support
Key-Accounter Österreich

Schnittstellen CATCH

Dealer Management Systeme

  • ASC C/A/R/E (AS400)

  • AMS Darts

  • Betzemeier

  • Bungert (VOLVO)

  • Carlo (Mehrmarken)

  • CROSS (VW AG Marken)

  • ECAROS (SKODA)

  • Formel1 (BMW/MINI/M)

  • iDMS

  • KFZ3000

  • LocoSoft

  • MACS (Mazda)

  • Topco (Toyota)

  • Unicar

  • VAUDIS Classic (VW AG Marken)

  • VAUDIS Pro (VW AG Marken)

  • VISA

  • WERBAS

Verkäuferarbeitsplätze

  • EVA (VW/AUDI)

  • Sales Assistent (BMW/MINI)

  • Toyota VAP

  • SMIT

Archivierungssysteme

  • ELO

  • EasyCarArchiv

  • Armis Archiv

  • VAA

Werkstattplaner

  • WPS

  • TKP

  • Birne

  • CROSS WS Planer

Finanzdienstleister

  • FHD Sales

  • BDK

  • Kroschke

  • Jassy Konfigurator

  • Nafi

  • OpelBank

  • Santander

  • Toyota Versicherung

Sonstiges

  • OPEL Verkaufshilfen

  • SCHWACKE

  • DAT II

  • DAT III

  • SmartLoyalty AG

  • MobilApp

  • Provenexpert

  • AutohausKenner

  • CARIX

  • iLink

  • Tenios

  • CDSysteme

  • eAutoseller
  • Dekato

  • Ford Datenbuch
  • Kappe

  • Mia

  • 4Wheels

  • websms (sms.at)

  • automobil-message

  • LDAP

  • MODIX (Fahrzeugaufbereitung)

Manuelle Importe

  • Handler Informantionssystem (H.I.S)

  • SAP DACS (OPOS Modul)

  • FleetCom

  • CSV-Import

Leadquellen

  • 12Gebrauchtwagen.at

  • Audi-Börse

  • auto.de

  • autodo.de

  • autogott.at

  • autohausen.de

  • automobile.de

  • autoscout24.at

  • Autoscout24.de

  • autouncle.de

  • car4you.at

  • CarGurus

  • cybasar.at

  • derStandard.at

  • Ferrari Lead

  • firmen-kfz.de

  • Ford Lead (LDS)

  • gebrachtwagen.de

  • gebrauchtwagen.at

  • hey.car

  • Jassy Leads

  • Leasing Deals (BundC)

  • leasingmarkt.de

  • Lexus Lead

  • meinauto.at

  • meinauto24.at

  • mobile.de

  • Null-Leasing

  • OFDB (Opel Flottendaten)

  • Opel Lead (Lead Connect)

  • opel.at

  • pkw.de

  • S-Dox

  • Toyota Lead

  • VW-Deals (snook)

  • Webmobil24.de

  • willhaben.at