Umfrage-Modul
Das Modul bietet folgende Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Holen Sie sich Feedback über die Zufriedenheit Ihrer Kunden in allen Geschäftsbereichen.
- Lassen Sie sich Feedback zu Events geben oder lassen Sie über die Inhalte abstimmen.
- Erfahren Sie mehr über Ihren Markt: Worauf legen Kunden wert, welche Marketingmaßnahmen greifen?
- Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden, um sie noch zielgenauer anzusprechen.
- Automatisieren Sie interne Prozesse, um die Mitarbeiter zu entlasten.
- Holen Sie die Meinung von Projektbeteiligten und Partnern ein.
Das Modul bietet folgende Funktionen:
- Umfragen werden ganz bequem über die bekannte Funktionsweise des Telefonleitfadens erstellt.
- Durch erweiterte Verzweigung und bedingte Verzweigungslogik wird das Tool auch anspruchsvollen Nutzern gerecht.
- Durch das anpassbare Design können Sie die Corporate Identity Ihres Unternehmens problemlos abbilden.
Beispiel Konfiguration AUDI-CI & individuelle Landingpage
Beispiel Konfiguration SKODA-CI & individuelle Landingpage
Beispiel Konfiguration SKODA-CI & individuelle Landingpage
Beispiel: Darstellung der Umfrage im SKODA-CI
- Umfragelinks können per E-Mail oder SMS aus CATCH versendet werden.
Einbetten einer Umfrage als Link in einem Newsletter
Versenden einer Umfrage als Link in einer SMS
- Der Versand der Umfrage aus CATCH kann sofort, terminiert später oder regelmäßig gestartet werden.
- Die Darstellung und Nutzung der Umfrage ist für mobile Endgeräte optimiert.
Beispielhafte Darstellung auf einem Mobiltelefon
- Lassen Sie Ihre Kunden die Befragung direkt am POS durchführen (Aufruf der Umfrage über mobiles Tablet).
- Jede beantwortete Befragung wird als Korrespondenz beim Kunden hinterlegt.
- Umfragen können mit Makros verknüpft werden, um Handlungsbedarfe und Informationen automatisch an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
- Die Auswertung erfolgt über den gleichen Weg, wie die Auswertung eines Telefonleitfadens direkt in CATCH.
- Ebenso können über den Diagrammbaukasten benutzerdefinierte Berichte erstellt werden.
- Telefonische Befragung und digitale Umfrage können kombiniert werden, um Kunden, die telefonisch nicht erreicht wurden, nachzufassen.
Optional können Sie dazu buchen:
- Eigene Wunsch-Domain – Beim Aufruf der Befragung wird Ihre Wunschdomain (www.musterautohaus-befragung.de) in der Adressleiste des Browsers angezeigt.