Wussten Sie schon,

dass über den Menüpunkt Telefonleitfaden Zwischenspeicher die Möglichkeit besteht, im Callcenter einen Datensatz mit bereits hinterlegten Antworten in den Zwischenspeicher zu packen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt weiterbearbeiten zu können?

Und wussten Sie schon,

dass in CATCH definierte Leitfäden nicht nur für das Abtelefonieren genutzt werden, sondern auch als Umfragelink per E-Mail oder SMS verschickt werden können?

Bei dem Umfrage-Modul handelt es sich um eine kostenpflichtige Erweiterung von CATCH.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wussten Sie schon,

dass Sie durch Schnittstellen zu 4Wheels, ATBAS oder dem TKP-Reifenmanager Daten zu Rädern und Reifen in CATCH importieren können?
Bei Fragen dazu, sprechen Sie uns an!

Und wussten Sie schon,

dass Sie die Daten sowohl im Filterassistenten als auch in Serienbriefen oder im Newsletter-Modul nutzen können, um zur Reifenwechselsaison proaktiv auf Kunden zuzugehen?

Wussten Sie schon,

dass in Abhängigkeit von der jeweiligen Benutzergruppe Informationen in CATCH auf der PIM im Bereich „Pinnwand“ durch den CATCH-Verantwortlichen für die Benutzer hinterlegt werden können?

Und wussten Sie schon,

dass auf der Login-Seite von CATCH ebenfalls Informationen für alle Kollegen durch den CATCH-Verantwortlichen hinterlegt werden können?

Wussten Sie schon,

dass für die Kaufvertragsdokumente in CATCH die Möglichkeit besteht, die Dokumente als Vorschau zu markieren, wenn die Mitarbeiter auch nur eine Vorschau während des Verkaufsprozesses erstellen?
Sie benötigen dafür von uns eine Konfigurationsvariable in CATCH und einen Platzhalter für Ihre Dokumente.

Und wussten Sie schon,

dass während des Verkaufsprozesses sonstige Vereinbarungen im Rahmen von Infotexten genutzt werden können?
Diese werden im Vorfeld vom CATCH-Verantwortlichen als Textbausteine oder als Dateien hinterlegt.

Wussten Sie schon,

dass für einzelne Benutzerrollen die Leadquelle in der Leadzuordnung ausgeblendet werden kann?
Dies geschieht über den Menüpunkt Lead Einstellungen.

Und wussten Sie schon,

dass in den Leadeinstellungen die Option „In Leadzuordnung Aftersales E-Mail an Benutzer aus Vorlage senden“ um die Lead-Sparten „TD“ und „Teiledienst“ erweitert wurden?
Somit wird für diese beiden Sparten ebenfalls die Aftersales-E-Mailvorlage gesendet.

Wussten Sie schon,

dass beim E-Mail Newsletter die Möglichkeit besteht, den Pre-Header, der bei einer empfangenen E-Mail angezeigt wird, bei der Vorlagenerstellung zu hinterlegen?

Und wussten Sie schon,

dass beim Setzen eines Links im Newsletter ein mailto: Link erzeugt werden kann, der per Klick auf den Button „Mailto-URL eintragen“ in das URL-Feld übernommen wird?