Ticketmanagement – 16. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass im Rahmen des Ticketmanagements Beschwerden und Anfragen sowohl aus dem BDC als auch aus der Kundenübersicht erstellt werden können?
Und wussten Sie schon,
dass für das Ticketmanagement die Kategorien und Gründe u.a. über die Administration/Kategorien hausindividuell definiert werden können?
Bitte beachten Sie, dass es sich beim Ticket-Modul um eine kostenpflichtige Erweiterung von CATCH handelt.
Rechte für Kfz Suche – 14. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass in der Benutzerrolle Rechte für die Kfz Suche definiert werden können?
Und wussten Sie schon,
dass über die Benutzerrolle die Vorauswahl getätigt werden kann, welcher Fahrzeugstatus standardmäßig in der Kfz Suche vorausgewählt ist?
Abruf von Leaddubletten – 12. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass der E-Mailabruf auch Leaddubletten erkennt und die eingehende Anfrage zur Information als Kontakteintrag in die Kontaktkette des Hauptleads eingearbeitet wird?
Hinweis: für diese Funktion wird das aktuelle CATCH Update 6.16.03 benötigt.
Und wussten Sie schon,
dass aus den erkannten Leaddubletten neue Leads für den Leadpool erstellt werden, wenn das Hauptlead bereits abgeschlossen wurde?
E-Mailsignatur – 10. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass jeder Benutzer in seinen persönlichen Einstellungen pro E-Mailabsenderadresse eine Signaturvorlage hinterlegen kann, die beim Versand einer E-Mail aus CATCH mit den Daten aus den Benutzereinstellungen (Telefon, E-Mailadresse etc.) gefüllt wird?
Und wussten Sie schon,
dass Signaturvorlagen in CATCH für eine gesamte Benutzerrolle hinterlegt werden können? Dabei besteht auch die Möglichkeit, eine bereits vorhandene Signaturvorlage der Benutzer zu überschreiben.
E-Mailversand aus dem Reiter „Lead“ – 08. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass Dateien aus dem Reiter „Dateien“ in CATCH als Dateianhänge aus dem Reiter „Lead“ versendet werden können?
Diese Funktion wird über eine Konfigurationsvariable gesteuert. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Und wussten Sie schon,
dass für den Reiter „Lead“ die Auswahl „freie Absender“ über die Benutzerrolle ein- bzw. ausgeblendet werden kann?
Neuerungen im Umfrage-Modul – 06. KW 2025
Wussten Sie schon,
dass im Umfrage-Modul ein neuer Frage-Typ zur Verfügung steht?
Beim NetPromoterScore (NPS) können die Kennzahlen vom Unternehmen selbst definiert werden.
Und wussten Sie schon,
dass die Möglichkeit besteht, für die Verknüpfung zu einer Google-Bewertung die Google-Place-ID pro Lagerort in CATCH in der Mandantenverwaltung zu hinterlegen?
