Ticket-Modul
Das Modul bietet folgende Funktionen:
- Startpunkt ist die BDC Funktion
- Erstellen von Anfragen und Beschwerden zum Kunden
- Zuweisen von Anfragen und Beschwerden an Kollegen
- ISSO- zertifiziert (Reklamationsmanagement)
- Zentrale Ablage beim Kunden
- Auswertung zum Abarbeitungsstatus
- Übersicht aller Anfragen und Beschwerden
- E-Mailbenachrichtigung
- Integrationsmöglichkeit in das Callcenter
- Selektierbar über Filterassistenten
Ihr Ansprechpartner
