Wussten Sie schon,

dass Sie bei der Telefonleitfadenerstellung eine Gewichtung für die einzelnen Antworten hinterlegen können?
Auf diese kann in der Leitfadenstatistik zurückgegriffen werden, sodass die Tendenz der Gewichtung eingesehen werden kann.

Und wussten Sie schon,

dass im Callcenter bei der Auswahl von Antworten live die Zwischensumme der gegebenen Antworten angezeigt wird, für die in der Leitfadenverwaltung eine Gewichtung gepflegt ist? Es werden jedoch nur Antworten zu Fragen berücksichtigt, bei denen „Live Summe“ angehakt ist.