Wussten Sie schon,

dass in CATCH dauerhaft oder zeitlich eingeschränkt eine Benutzerweiterleitung eingestellt werden kann? Dabei werden Makros, Wiedervorlagen, Geburtstage, Termine aus dem CATCH-Kalender und offene Angebote an die PIM des zugeordneten Mitarbeiters geleitet.

Und wussten Sie schon,

dass in der Benutzerweiterleitung die Möglichkeit besteht, Kalenderkategorien mit dem Wert „Abwesenheit“ zu nutzen, sodass für den weitergeleiteten Benutzer für den hinterlegten Zeitraum ein Termin im CATCH-Kalender als abwesend mit Einfluss auf die Leadzuordnung, die Ticketanlage/-bearbeitung, das Callcenter und das BDC eingetragen wird?