Wussten Sie schon,

dass Sie für das Callcenter die nicht-erreicht-Zeit pro Telefonleitfaden einstellen können?
Ist das Feld nicht gefüllt, wird die Standardzeit (4h) aus Administration/CRM-Einrichtung/allgemeine Einstellungen gezogen.

Und wussten Sie schon,

dass Sie einen Kundendatensatz automatisch auf „endgültig nicht erreicht“ setzen können, abhängig von der Anzahl der „nicht erreicht“ Versuche?
Je nach Anzahl, die hier hinterlegt ist, bekommt der Datensatz nach x nicht erreichten Versuchen im Leitfaden automatisch die Markierung „ohne Antwort (raus)“.