Individuell gestaltete Leitfäden sind die Grundlage für eine erfolgreiche und strukturierte Outbound-Telefonie. In CATCH bietet die BDC-Leitfaden-Verwaltung umfangreiche Möglichkeiten zur Erstellung, Pflege und Administration dieser Leitfäden. 

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie eigene BDC-Leitfäden erstellen, bearbeiten und effizient verwalten. Neben den wichtigsten Funktionen erhalten Sie auch praxisnahe Tipps und Best Practices, wie Sie Ihre Leitfäden optimal strukturieren, zielgruppengerecht aufbauen und in der täglichen Anwendung erfolgreich einsetzen.

Lernen Sie, wie Sie Ihre Leitfäden gezielt auf unterschiedliche Themen, Kampagnen und Gesprächssituationen ausrichten – für mehr Effizienz und bessere Gesprächsergebnisse.

WICHTIG: Die praktische Nutzung der Leitfäden innerhalb der Outbound-Telefonie wird im separaten Webinar „BDC-Leitfaden-Zentrale – Grundlagen und Anwendung“ behandelt.