In diesem Webinar werden die Grundlage des Erstellen eines Telefonleitfadens und der Umgang mit Befragungen gezeigt.

Für die Outbound-Telefonie in CATCH kann das Callcenter-Modul genutzt werden, um koordinierte, massenhafte, aber auch einzelne vorselektierte Kundenselektionen abzuarbeiten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies anhand individuell konfigurierter Befragungen durchführen.

Aufbauend darauf bietet das Umfrage-Modul die Option, Kunden zeitgemäß mit einer selbst zusammengestellten Online-Befragung zu kontaktieren und die Ergebnisse der Befragung bequem auszuwerten.

In diesem Webinar geht es um die Erstellung von Telefonleitfäden, die Möglichkeit, Makros zu hinterlegen und das Abtelefonieren einer bestimmten Zielgruppe. Des Weiteren wird auf die Erstellung von Umfragen eingegangen.