In diesem Webinar geht es um die Administration des Dashboards, die Einrichtung und das Nutzen der BDC-Funktion und die Kontrolle der Einträge über das Dashboard.

Mit Hilfe des überarbeiteten BDC Tools (Business Development Center) besteht die Möglichkeit, in CATCH Inbound- bzw. Überlauftelefonie zu erfassen. Die an zentraler Stelle aufgenommenen Anfragen, Beschwerden und Leads werden in die bekannten Bearbeitungskanäle eingesteuert und können eingeschränkt auch ohne CATCH Zugang bearbeitet werden.

Die Bearbeitung der über das BDC generierten Einträge kann wie Leads der Hersteller, von Fahrzeugbörsen und/oder der händlereigenen Webseite über das Dashboard kontrolliert werden.