Herzlich Willkommen!

Liebe CATCH-Nutzerinnen und -Nutzer,

wir laden Sie herzlich zu unserem CATCH-Anwendertreffen am 20. und 21. Mai 2026  im Seminaris Seehotel Potsdam ein. Das Treffen steht dieses Mal unter dem Motto:

„CATCH & KI: Gemeinsam in die CRM-Zukunft“

Wir zeigen Ihnen die aktuellen Weiterentwicklungen in CATCH, berichten über neue Praxiserfahrungen aus den Autohäusern und geben einen Einblick in unsere nächsten Schritte.

Ein Schwerpunkt wird dabei der Ausbau von CATCH zu einem KI-Agenten sein. Über eine API können künftig eigene Workflows angebunden werden. Damit setzen wir unsere hybride KI-Strategie um: Funktionen, die direkt in CATCH integriert sind, ergänzt um ausgewählte Schnittstellen für externe Systeme.

Wie gewohnt gibt es viel Raum für den Austausch untereinander und für Fragen an unser Team.

Wir freuen uns, Sie auch 2026 wieder in Potsdam begrüßen zu dürfen.

Ihr CATCH-Team der Prof4Net GmbH

Zeitplan

Mittwoch, 20.05.2026

Start Ende Tagespunkt Hauptraum Referent
10:00 10:30 Empfang
10:30 11:00 Begrüßung Björn Keding, Prof4Net GmbH
11:00 11:15 Neuigkeiten Björn Keding & Brian Beyer, Prof4Net GmbH
11:15 11:30 KI-Lead-Antwort-Assistent Robert Bauer, M.C.F. Motor Company Fahrzeugvertriebsgesellschaft mbH
11:30 11:45 „Kein Login ohne Know-how“ – Unser Weg zur erfolgreichen CATCH-Einführung Mario Nagele, AVAG Holding S.E. / AV International GmbH
11:45 12:00 Adressqualität im Autohandel Marc-André Warda, ESW Software Warda KG (GmbH & Co.)
12:00 13:00 Mittagspause
13:00 13:25 Der Leadprozess in der Praxis: Vom Kontakt zum Abschluss Martin Feige & Marco Gohlke, Ernst Dello GmbH & Co. KG
13:25 13:40 FD-Ausläufermanagement in CATCH Marc Wadas, Voets Automobilholding GmbH
13:40 13:55 Datenqualität im Autohaus Saskia Spitzbart & Julian Maurer, AVEMO S.r.L. & Co. KG
13:55 14:15 Prozess zum Autohaus-Event Karolina Oertel, AUTOLEVY GmbH
14:15 14:30 Leads per KI nach CATCH senden Florian Greiner, Autohaus Greiner GmbH & Co. KG
14:30 15:00 Umfragemodul Markus Bäthe, M.C.F. Motor Company Fahrzeugvertriebsgesellschaft mbH
15:00 15:30 Kaffeepause
15:30 16:00 hellomateo x CATCH: WhatsApp Kundenreisen für Autohäuser Domenik Fox, MATEO Estate GmbH
16:00 16:30 KI im Autohandel mit CATCH Steven Zielke, mobilApp GmbH & Björn Keding, Prof4Net GmbH
16:30 16:45 Schnelligkeit im Leadmanagement Nadine Pointner, AutoScout24 Engine GmbH
16:45 17:00 Organisatorisches Björn Keding, Prof4Net GmbH
17:45 Treffen am Steg
18:00 21:00 Abfahrt Schifffahrt
21:15 Bar im Hotel

Donnerstag, 21.05.2026

Uhrzeit Tagespunkt Referent/Moderator Raum
09:00 09:15 Begrüßung 1
09:15 10:00 Beschwerdemanagment im Autohaus Bernd Mrowietz, Experte: Alexandra Krupp (Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG) 1
Mandantenverwaltung in CATCH7: Standortdaten pflegen, Dokumente automatisieren. Sven Marquardt 2
10:00 10:15 Pause
10:15 11:00 Vom Lead zum Telefonat Björn Keding & Sebastian Klawohn 1
Digitale Unterschrift in CATCH anhand der Schnittstelle zu Synop Georg Schober 2
11:00 11:15 Pause
11:15 12:00 Voicebot-Power in CATCH: Ihr Autohaus telefoniert jetzt digital! Muwafaq Saeed, Experte: Markus Bäthe (M.C.F. Motor Company Fahrzeugvertriebsgesellschaft mbH) 1
Vom Status Quo zur Vision: CATCH-Funktionswelt Schwerpunkt VW-Kontext und darüber hinaus Oliver Heinke & Philipp Kahl 2
12:00 13:00 Mittagspause
13:00 13:45 CATCH nachhaltig nutzen – Akzeptanz stärken und Motivation fördern Thilo Klemm & Luca Biesmeijer, Experte: Jens Strehlau (AMB Automobile Borna GmbH) 1
Datenschutzerklärung vs. Newsletteranmeldung Matthias Kawalek 2
13:45 14:00 Pause
14:00 15:00 Aktueller Stand zu CATCH 7, Ausblick, Feedback Björn Keding 1
15:00 Kaffee zum Abschied

Vorträge und Expertenzirkel

RAUM 1

RAUM 2

Integration von WhatsApp

In einer Welt, in der schnelle und bequeme Kommunikation immer wichtiger wird, spielt WhatsApp eine entscheidende Rolle. Doch wie kann ein Autohaus mithilfe der Integration dieses Messengers Tool profitieren?

Die Schnittstelle zwischen CATCH und WhatsApp bietet zahlreiche Einsatzmöglichkeiten, um die Kundenkommunikation zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Diese wollen wir Ihnen in diesem Impulsvortrag zeigen

Mandantenverwaltung in CATCH7: Standortdaten pflegen, Dokumente automatisieren

Telefonnummern, Handelsregistereinträge oder Bankdaten: Wer seine Standortdaten im Griff hat, arbeitet effizienter.

Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie Standort-Infos in CATCH7 zentral verwalten und wie diese Informationen automatisch für Ihre E-Mail- und Dokumentenvorlagen genutzt werden. Kein Suchen, kein händisches Korrigieren – einfach sauber hinterlegt.

Routing von E-Mails und Telefonaten

Kein Automobilhändler kann es sich noch leisten, eine Interessentenanfrage zu spät zu bearbeiten oder gar zu übersehen. Gleichzeitig erwarten die Kunden mehr Individualität und kurze Reaktionszeiten. Das erfordert einen ganzheitlichen Ansatz zum Management der Kommunikation. E-Mail und Telefon sind dabei die am häufigsten benutzten Kommunikationskanäle zwischen einem Autohaus und seinen Interessenten bzw. Kunden.

Im Vortrag wird ein Überblick gegeben, wo und wie die Kommunikationskanäle E-Mail und Telefon verwendet werden, um daraus abzuleiten, wie diese Kanäle mit dem CRM-System CATCH abgedeckt werden können.

Digitale Unterschrift in Catch anhand der Schnittstelle zu Synop

Die digitale Unterschrift in CATCH ermöglicht, Dokumente direkt elektronisch zu signieren, ohne sie ausdrucken zu müssen. Im Zusammenhang mit der Schnittstelle zur Synop wird dieser Prozess in den digitalen Verkaufsablauf integriert.

Das bedeutet:

  • Dokumente werden automatisch aus CATCH heraus erstellt und an ein elektronisches Endgerät übergeben.
  • Kunden können diese digital prüfen und direkt unterschreiben.
  • Die unterschriebenen Dokumente werden anschließend sicher in CATCH gespeichert und sind jederzeit abrufbar.

Insgesamt sorgt die digitale Unterschrift in CATCH in Verbindung mit der Schnittstelle zu Synop für einen effizienteren und moderneren Workflow im Unternehmen.

Voicebot-Power in CATCH: Ihr Autohaus telefoniert jetzt digital!

Erleben Sie aus erster Hand, wie unsere neue Integration Anrufe rund um die Uhr versteht und vollautomatisch als Lead oder Ticket in CATCH anlegt.

Im Expertenzirkel zeigen wir Ihnen praxisnah, wie diese Schnittstelle Ihren Workflow revolutioniert. Diskutieren Sie mit uns direkt über das perfekte Setup und echtes Kundenfeedback!

Vom Status Quo zur Vision: CATCH-Funktionswelt Schwerpunkt VW-Kontext und darüber hinaus

Erleben Sie einen kompakten Überblick über die Weiterentwicklung der CATCH-Funktionswelt – mit klarem Fokus auf die VW-Schnittstellen Retail.CRM, LeadXChange und CROSS API. Dazu beleuchten wir innovative Highlights wie den KI-Lead-Antwortassistenten und frischen zentrale Lead-Management-Features wie Wunschpreis und Fahrzeug-Suchauftrag auf.

Ein Ausblick, der zeigt, wie CATCH heute wirkt – und wohin die Reise morgen geht.

CATCH nachhaltig nutzen – Akzeptanz stärken und Motivation fördern

In dieser Expertenrunde diskutieren wir, wie die Akzeptanz eines CRM-Systems bei Mitarbeitenden nachhaltig gesteigert werden kann.

Im Fokus stehen sowohl intrinsische Motivation (z. B. Sinnhaftigkeit, Erleichterung der täglichen Arbeit) als auch extrinsische Anreize (z. B. Zielvorgaben, Incentives). Gemeinsam beleuchten wir Erfolgsfaktoren, typische Widerstände und praxisnahe Maßnahmen, um eine positive Nutzungskultur zu etablieren.

Datenschutzerklärung vs. Newsletteranmeldung

Die hohen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten werfen in der Praxis Begriffe, wie Datenschutzerklärung, Double-Opt-In, Einwilligung, Opt-Out, Newsletteranmeldung auf. Als Unternehmen wollen Sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, keine Kunden verärgern und gleichzeitig die Potentiale moderner Kommunikationskanäle anbieten und nutzen.

Wir wollen die sog. datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung und die Anmeldung zu Newslettern voneinander abgrenzen und möchten Ihnen zeigen, wie Sie die entsprechenden Prozesse mit IT-Lösungen unterstützen können. Rechtlich wird Sie Ihr Datenschutzbeauftragter kompetent beraten. Wir stellen Ihnen im Vortrag bewerte Best-Practice-Ansätze aus unserer Praxis vor.

Gestaltung Rahmenprogramm

Björn Keding
Björn KedingGeschäftsführer
Leiter Strategie und Marketing
Katrin Göpel
Katrin GöpelCRM-Berater
Human Resource/ Eventmanagement/ Produktqualitätsmanagement

Unsere Referenten und Moderatoren

Oliver Heinke
Oliver HeinkeCRM-Berater
Key-Accounter VW AG Marken
Sven Marquardt
Sven MarquardtCRM-Berater
Key-Accounter
Thilo Klemm
Thilo KlemmCRM-Berater
Key-Accounter Skoda
Sebastian Klawohn
Sebastian KlawohnCRM-Berater
Consultant / Projekte
Bernd Mrowietz
Bernd MrowietzCRM-Berater
Matthias Kawalek
Matthias KawalekKundenservice
Georg Schober
Georg SchoberKundenservice
Philipp Kahl
Philipp KahlKundenservice
Muwafaq Saeed
Muwafaq SaeedKundenservice
Luca Biesmeijer
Luca BiesmeijerKundenservice

Hinweise

Dresscode

Bitte lassen Sie Ihre Krawatte ruhig zu Hause.

Wichtige Informationen zur Abendveranstaltung

Wir treffen uns 17:45 Uhr am Schiffsteg des Hotels.
Bitte ziehen Sie sich witterungsbedingt an.
Wir fahren mit dem Schiff über die Gewässer rund um Potsdam und werden auf dem Schiff auch unser Buffet zu uns nehmen.
Gegen 21:00 Uhr kehren wir zurück zum Hotel.
Danach können wir noch gemeinsam in der Hotelbar zusammensitzen.

Hotel und Parken

Adresse des Veranstaltungsortes

Seminaris Seehotel Potsdam
An der Pirschheide 40
14471 Potsdam

Parkmöglichkeiten

Es stehen kostenpflichtige Tiefgaragenplätze zur Verfügung.

Hinweise zur Stornierung

Es gelten die nachstehenden Stornierungsfristen bei der Abmeldung von dem Anwendertreffen:
Bis 61 Tage vor der Veranstaltung: keine Kosten
60-36 Tage vor der Veranstaltung: 50% der vereinbarten Kosten
35-14 Tage vor der Veranstaltung: 80% der vereinbarten Kosten
danach: 90% der vereinbarten Kosten

Wir wünschen Ihnen zwei angenehme Tage bei unserer Veranstaltung und viel Erfolg bei der Umsetzung der Aktionen!

2026-04-16T10:58:33+02:00