Umfrage-Modul

Das Modul bietet folgende Vorteile für Ihr Unternehmen:

  • Holen Sie sich Feedback über die Zufriedenheit Ihrer Kunden in allen Geschäftsbereichen.
  • Lassen Sie sich Feedback zu Events geben oder lassen Sie über die Inhalte abstimmen.
  • Erfahren Sie mehr über Ihren Markt: Worauf legen Kunden wert, welche Marketingmaßnahmen greifen?
  • Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden, um sie noch zielgenauer anzusprechen.
  • Automatisieren Sie interne Prozesse, um die Mitarbeiter zu entlasten.
  • Holen Sie die Meinung von Projektbeteiligten und Partnern ein.

Das Modul bietet folgende Funktionen:

  • Umfragen werden ganz bequem über die bekannte Funktionsweise des Telefonleitfadens erstellt.
  • Durch erweiterte Verzweigung und bedingte Verzweigungslogik wird das Tool auch anspruchsvollen Nutzern gerecht.
  • Durch das anpassbare Design können Sie die Corporate Identity Ihres Unternehmens problemlos abbilden.

Beispiel Konfiguration AUDI-CI & individuelle Landingpage

Beispiel Konfiguration SKODA-CI & individuelle Landingpage

Beispiel Konfiguration SKODA-CI & individuelle Landingpage

Beispiel: Darstellung der Umfrage im SKODA-CI

  • Umfragelinks können per E-Mail oder SMS aus CATCH versendet werden.

Einbetten einer Umfrage als Link in einem Newsletter

Versenden einer Umfrage als Link in einer SMS

  • Der Versand der Umfrage aus CATCH kann sofort, terminiert später oder regelmäßig gestartet werden.
  • Die Darstellung und Nutzung der Umfrage ist für mobile Endgeräte optimiert.

Beispielhafte Darstellung auf einem Mobiltelefon

  • Lassen Sie Ihre Kunden die Befragung direkt am POS durchführen (Aufruf der Umfrage über mobiles Tablet).
  • Jede beantwortete Befragung wird als Korrespondenz beim Kunden hinterlegt.
  • Umfragen können mit Makros verknüpft werden, um Handlungsbedarfe und Informationen automatisch an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
  • Die Auswertung erfolgt über den gleichen Weg, wie die Auswertung eines Telefonleitfadens direkt in CATCH.
  • Ebenso können über den Diagrammbaukasten benutzerdefinierte Berichte erstellt werden.

  • Telefonische Befragung und digitale Umfrage können kombiniert werden, um Kunden, die telefonisch nicht erreicht wurden, nachzufassen.

Optional können Sie dazu buchen:

  • Eigene Wunsch-Domain – Beim Aufruf der Befragung wird Ihre Wunschdomain (www.musterautohaus-befragung.de) in der Adressleiste des Browsers angezeigt.

Dazu passende Module:

Newsletter-Modul
Leadmanagement-Modul

Ihr Ansprechpartner

Katrin Göpel
Katrin GöpelQuality Manager und Key-Accounter
Key-Accounter Kroatien/ Human Resource/ Eventmanagement