Werkstatttermine einfach online buchen

Was ist TBO?

TBO steht für „Terminbuchung Online“ in Verbindung mit dem DMS CROSS. TBO ermöglicht dem Endkunden, online über eine Webseite einen Werkstatttermin im Autohaus zu buchen. Es kann die gewünschte Filiale des Autohauses gewählt werden, und das Marken-CI der jeweiligen Herstellermarke wird beachtet.

Beispielhafte Darstellung des Buchungsportals nach Hersteller CI

Welchen Mehrwert hat die Integration der „TBO-Link-Erstellung“ in CATCH?

Um einen Termin zu buchen, kann sich ein Endkunde auf der Plattform anmelden oder über eine Gastbuchung, persönliche und Fahrzeugdaten hinterlegen sowie eine Serviceleistung auswählen. Mit dem Einsatz der Integration der TBO-Link-Erstellung in CATCH entfällt dieser Schritt. Alle nötigen Informationen zum Kunden und Fahrzeug liegen bereits vor, so kann mithilfe dieser Daten ein verschlüsselter, auf ein Angebot genau zugeschnittener TBO-Link erzeugt werden. Die Hürden für eine Online-Buchung werden somit enorm verringert und das Buchen eines Termins wird für den Endkunden zum Kinderspiel. Die Zufriedenheit der Kunden sowie die Buchunsgrate steigen und Ihre Mitarbeiter werden entlastet.

Anwendungsbeispiel: Versenden eines Newsletters oder Briefes zur HU-Erinnerung für ein fälliges Fahrzeug, in dem der Link zur Leistung „Haupt- und Abgasuntersuchung“ mit den passenden Fahrzeug- und Kundendaten direkt aufgerufen werden kann.