OPOS-Modul
Das Modul bietet folgende Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Transparenz über offene Posten bei Kunden für alle Mitarbeiter
- Kommunikationsbasis für die Abteilungen
- abgestimmte Bearbeitung von einzelnen Fällen: Vermeiden von Doppelbearbeitungen und Kompetenzverwirrungen
- Verringern der durchschnittlichen Laufzeit von offenen Forderungen
- signifikates Senken des pauschalen Wertberichtigungsbedarfs
- Reduktion der effektiven Forderungsausfälle
Durch den Einsatz des OPOS-Moduls können Sie den Gesamtforderungsbestand des Unternehmens deutlich reduzieren und damit einen großen Bestandteil an Zinsen und Aufwandskosten einsparen. Wie ist das möglich?
Transparenz
Das OPOS-Modul bietet vielfältige Möglichkeiten, offene Posten in dem eigenen Unternehmen darzustellen, abzufragen und zu bearbeiten. Der erste Vorteil besteht in der Darstellung der offenen Posten bei dem Kunden. Jeder Mitarbeiter im Haus hat die Möglichkeit, sich Kenntnisse über die momentanen Forderungen gegenüber dem Kunden zu verschaffen und gegebenenfalls Entscheidungen über Auftragsvergabe oder Kulanz genauer abwägen zu können. Voraussetzung dafür ist die Kombination mit dem CATCH Basis-Modul.
Gesamtüberblick
Einen zweiten wesentlichen Vorteil bietet die OPOS-Liste. In dieser Liste werden alle offenen Posten des Unternehmens angezeigt. Es besteht die Möglichkeit, die offenen Posten nach Forderungszeiträumen zu ordnen, sodass diese schnell und unkompliziert nach Priorität sortiert werden können. Diese Gesamtübersicht ermöglicht die Früherkennung von kritischen Fällen und hilft, die effektiven Forderungsausfälle und die durchschnittliche Laufzeit von offenen Forderungen zu verringern.
Per Klick auf den Kunden in der Gesamtübersicht werden alle offenen Rechnungen dargestellt und können mit Rechnungsinhalten eingesehen werden.
Eine weitere Sortiermöglichkeit bietet die Unterteilung der offenen Posten in die Unternehmensbereiche, um ein Gespräch mit den Bereichsleitern schnell vorbereiten zu können. Dabei bleibt der Bezug zu dem gesamten Kunden bestehen. Beim Betrachten des Kunden aus Abteilungssicht sind daher auch die Forderungen aus anderen Abteilungen ersichtlich. Somit können Doppelansprachen des Kunden vermieden werden.
Das Unternehmen im Dialog
Um offene Forderungen schnell abhandeln zu können, ist Kommunikation zwischen den Abteilungen im Unternehmen eine Grundvoraussetzung. Das OPOS-Modul bietet die Möglichkeit, innerhalb der OPOS-Liste einen Kommentar zu jedem Kunden (Einzelkunden) oder Posten (Großkunden/Versicherung) zu hinterlegen und direkt intern per E-Mail zu versenden. Das bedeutet, jeder Mitarbeiter kann sich jederzeit über den Status der aktuellen Forderungen informieren und erkennen, wer zuletzt mit dem Kunden gesprochen hat. Jeder weitere Kontakt mit dem Kunden wird hinterlegt und ist auch in der Korrespondenzhistorie des Kunden ersichtlich, sodass ein Dialog zwischen den Abteilungen entsteht. Fehlinformationen und Zuordnungsprobleme werden somit vorgebeugt.
Das Modul bietet folgende Funktionen:
- Standard-Importfunktion (manuell) von SAP DACS Forderungsliste
- Darstellung der offenen Posten in der CATCH-Kundenmaske (360-Grad-Sicht)
- zentrales Instrument zur Bearbeitung von offenen Posten (gleichzeitiger Zugriff und Bearbeitung)
- Listendarstellung aller Kunden mit mindestens einem offenen Posten inkl. Filter- und Sortierfunktionen (z.B. nach Abteilung/Mahnkennzeichen)
- Anzeigen aller offenen Posten im Detail zu einem oder mehreren Kunden per Klick
- Hinterlegen und E-Mailversand von Gesprächsnotizen/Bearbeitungsständen auf Kunden- (Einzelkunde) oder Postenebene (Großkunde/Versicherung)
- historische Übersicht aller Gesprächsnotizen/Bearbeitungsständen zum Kunden/Posten
- Zuordnungsfunktion von offenen Posten zu einem Mandanten oder einer Abteilung
- Gesamtübersicht über alle eingetragenen Gesprächsnotizen/Bearbeitungsständen
