Anfrage- und Beschwerdemanagement

Das Modul bietet folgende Funktionen:

  • Erstellen von Beschwerden zum Kunden
  • Zuweisen von Beschwerden an Kollegen
  • ISSO- zertifiziert
  • Zentrale Ablage beim Kunden
  • Auswertung zum Abarbeitungsstatus
  • Übersicht aller Beschwerden
  • E-Mailbenachrichtigung
  • Integrationsmöglichkeit in das Callcenter
  • Selektierbar über Filterassistenten
  • In das BDC Modul integriert

Ihr Ansprechpartner

Katrin Göpel
Katrin GöpelQuality Manager und Key-Accounter
Key-Accounter Kroatien/ Human Resource/ Eventmanagement