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Ticketmodul

Das Modul bietet folgende Funktionen:

  • Startpunkt ist die BDC Funktion
  • Erstellen von Anfragen und Beschwerden zum Kunden
  • Zuweisen von Anfragen und Beschwerden an Kollegen
  • ISSO- zertifiziert (Reklamationsmanagement)
  • Zentrale Ablage beim Kunden
  • Auswertung zum Abarbeitungsstatus
  • Übersicht aller Anfragen und Beschwerden
  • E-Mailbenachrichtigung
  • Integrationsmöglichkeit in das Callcenter
  • Selektierbar über Filterassistenten

Ihr Ansprechpartner

Katrin Göpel
Katrin GöpelCRM-Berater
Key-Accounter Kroatien/ Human Resource/ Eventmanagement/ QM