Anfrage- und Beschwerdemanagement
Das Modul bietet folgende Funktionen:
- Erstellen von Beschwerden zum Kunden
- Zuweisen von Beschwerden an Kollegen
- ISSO- zertifiziert
- Zentrale Ablage beim Kunden
- Auswertung zum Abarbeitungsstatus
- Übersicht aller Beschwerden
- E-Mailbenachrichtigung
- Integrationsmöglichkeit in das Callcenter
- Selektierbar über Filterassistenten
- In das BDC Modul integriert
Ihr Ansprechpartner
Key-Accounter Kroatien/ Human Resource/ Eventmanagement/ QM