Herzlich Willkommen zum Newsletter der Prof4Net GmbH

in den letzten Monaten wurden wieder viele neue Funktionen zum webbasierten CRM System webCRM.4Net der Prof4Net GmbH hinzugefügt.
Profitieren Sie auch von den neuen Features, um Ihre Kunden noch besser verwalten zu können.
Themen dieses Newsletters sind:
- AJAX – das Web 2.0 – jetzt auch bei webCRM.4Net
- Neue Produktfunktionen im CRM
- Einladung zu IT-Profits in Berlin
- Beispiel zur einfachen eigenen Kundenzufriedenheitsanalyse

AJAX – der neue Hype im Internet

Das Thema AJAX wird zurzeit in den Medien ziemlich intensiv behandelt. Sei es bei yahoo oder bei google, jede große Firma schmückt sich mit dem Thema.
Aber worum handelt es sich bei Ajax eigentlich genau? Kurz gesagt, mit Ajax ist es möglich noch mehr Komfort in den Webbrowser zu bringen. Neue Funktionen wie „Drag und Drop“ oder der „Mausklick auf die rechte Maustaste mit Kontextmenü“ sind jetzt einfacher im Webbrowser realisierbar.
Das besondere besteht darin, dass nicht mehr die gesamte Webseite nachgeladen werden muss, sondern nur noch Teile davon.

Auch webCRM.4Net nutzt diese Technik jetzt in einzelnen Modulen. So ist z.B. der Popup-Kalender jetzt mit AJAX realisiert oder auch der Filterassistent.
Der Filterassistent zeigt deutlich die Einsatzmöglichkeiten und Stärken von AJAX. Per Drag und Drop können die gewünschten Felder für eine Auswertungsliste verschoben werden. Anschließend werden die Bedingungen erstellt (Alle Personen aus Potsdam mit einem Umsatz von > 1.800€ in den letzten drei Monaten), damit diese Liste dann einfach abgespeichert werden kann.

Neue Produktfunktionen im CRM

-    Modul Projektmanagement
    o    Verwalten Sie komplette Projekte mit Meilensteinen, Kosten und verantwortlichen Personen im CRM
    o    Auswertungen über den aktuellen Projektstand

-    Komplette Arbeitszeitauswertung
    o    Loggen der Arbeitszeiten, wie lange mit dem System gearbeitet wurde
    o    Festlegen von Kernarbeitszeiten

-    Neuer Filterassistent
    o    Per Drag und Drop selbst Listen definieren
    o    Einfaches Einstellen für Bedingungen
    o    Direktes Testen, wie viele Datensätze als Ergebnis herauskommen

-    Bessere Kategorienverwaltung
    o    Direktes Verwalten und Verändern alle Kategorien im System

-    Direkteintrag von Notizen und Gesprächsleitfäden
    o    In der Übersichtsseite kann per Mausklick eine Notizeingabemaske geöffnet werden
    o    Gesprächsleitfäden können direkt von der Übersichtsseite aufgerufen werden

-    Import von VCF-Dateien
    o    Importieren von vcf-Dateien direkt in das CRM

-    Filterübersicht
    o    Liste mit Standard-Filter zum Aufrufen
    o   Z.B. Alle Korrespondenzen der letzten 30 Tage, alle Ansprechpartner usw.

Einladung zur IT-Profits

Rund 110 Aussteller stellen am 11. und 12. Mai zur IT Profits 2006 auf dem Messegelände Berlin aus.
Die IT-Profits ist eine IT-Anwendermesse für Dienstleistung, Handel, Handwerk, Industrie und die öffentliche Verwaltung.
Die Prof4Net GmbH wird auch auf der IT-Profits ausstellen. Besuchen Sie uns auf unserem Gemeinschaftsstand mit der tevitel AG in Halle Halle 15.1, Stand 14.
Tanken Sie Know-How: Auf dem Unternehmensforum und dem Kongress werden insgesamt über 80 Vorträge und zahlreiche Podiumsdiskussionen präsentiert.

Beispiel zur einfachen eigenen Kundenzufriedenheitsanalyse

Im Folgenden soll exemplarisch aufgezeigt werden, wie einfach man mit webCRM.4Net eine eigene Kundenzufriedenheitsanalyse durchführen kann.
Erstellen Sie dazu einen Gesprächsleitfaden, in dem sie z.B. folgende Fragen mit den Antworten definieren.

Setzen Sie noch unser Produkt X ein?
Ja, nein

Sind Sie mit dem Produkt zufrieden?           
Ja, nein

Welche Schulnote würden Sie dem Programm geben?   
1-6

Wenn nein, warum nicht?                   
Text

Haben Sie einige Anmerkungen?               
Text

Diese drei Fragen nutzen Sie, um Ihre Kunden alle mit dem CRM anzutelefonieren.
Danach erstellen Sie sich einen eigenen Filter, in dem alle Kunden selektiert werden, die mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Die Antworten können jetzt genau geprüft werden, um in einer Folgeaktion diesen Personen mit einer personalisierten E-Mail über Neuerungen zu informieren.

Vielen Dank

Wir hoffen Ihnen mit diesem Update wieder interessante neue Funktionen zur Verfügung gestellt zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Jens Girbert und Björn Keding