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Im Bereich auf der rechten Seite können Sie direkt einzelne Funktionen aufrufen. Auf dieser Seite werden Ihnen direkt einige Videos im WMV-Format zur Verfügung gestellt. Diese können Sie nach dem Download direkt im MediaPlayer ansehen und sich einen ersten Eindruck von der Anwendung machen.

 1. Übersicht und wie loggt man sich in das System ein

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Einloggen in das System
- Aufbau des Bildschirms

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Direktes Abspielen des Videos
01-einleitung.wmv 01-einleitung.wmv (2.33 MB)


 2. Kundensuche

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Suchen von Kunden
- Suchen mit Telefonnummern
- Übersichtsdaten zu einem Kunden

 2-uebersicht.gif
Direktes Abspielen des Videos
02-uebersicht.wmv 02-uebersicht.wmv (1.12 MB)


 3.  Persönlicher Informationsmanager

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Startportal
- Persönlicher Informationsmanager (PIM)
- Unerledigte Aufgaben
- Aufgaben, Kalender, Geburtstagsliste

 3-pim.gif
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03-pim.wmv 03-pim.wmv (4.91 MB)


 4. Infos zu einem Kunden

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Übersichtskarteireiter
- Ändern von Stammdaten
- Verwaltung von Zusatzdaten
- Gruppenzuordnung
- Umsatzübersicht
- Kundenkontakthistorie
- Opportunitymanagement
- Projektmanagement
- Beschwerdemanagement
- Veranstaltungsmanagement

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Direktes Abspielen des Videos
 04-details.wmv 04-details.wmv (9.77 MB)


 5. Listenansicht zu Kunden

Folgende Inhalte werden behandelt:

- mehrere Kunden in der Listenansicht
- Anzeigen von mehreren Feldern
- Export und Löschung
- personalisierte Briefe und E-Mailings
- Filtern in der Listenansicht
- Änderung von Daten in Listen

 5-liste.gif
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 05-listenansicht.wmv 05-listenansicht.wmv (3.11 MB)


 6. Kundenfilterung für Beschwerden

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Filterung von Kunden in der Liste
- pot. Neukunden über Opportunities
- Kunden mit Beschwerden

6-beschwerde.gif
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 06-liste-filter.wmv 06-liste-filter.wmv (2.89 MB)


 7. Kundenfilterung und Telefonleitfaden

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Selektion  zu einer Veranstaltung
- Aufrufen eines Gesprächsleitfadens
- Telefonleitfadenauswertung
- Anschreiben mit personalisierter E-Mail
 

 7-telefon.gif
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07-telefon-email.wmv 07-telefon-email.wmv (5.26 MB)


 8. Kalender

Folgende Inhalte werden behandelt:

- Aufrufen des Kalenders
- Freigabe für andere Benutzer
- Anzeigen von Terminen
- Eintragen eines neuen Termins
- Anzeige des Termins in Korrespondenzliste des Kunde

 8-kalender.gif
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 08-kalender.wmv 08-kalender.wmv (2.53 MB)


 
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