Branchenlösung für KFZ-Händler

Die Branchenlösung für KFZ-Händler und KFZ-Werkstätten ist auf die Bedürfnisse von Management, Service- und Verkaufspersonal zugeschnitten. In der Praxis wird diese Variante von webCRM.4Net bereits bei mehreren VW- und AUDI-Händlern eingesetzt. Zu den bekannten CRM-Funktionen wurden Abläufe und Arbeitserleichterungen in die Software integriert, die wichtig für die Kundenzufriedenheit und somit den Erfolg jedes KFZ-Betriebs sind.

Hier ein Auszug der KFZ-Merkmale:

• erweiterte Suchmöglichkeiten nach Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Aufträgen und Rechnungen
• durchgängige Gliederung in Geschäftsbereiche (Neuwagen, Gebrauchtwagen, Werkstatt, Teile)
• Fahrzeugübersicht zu jedem Kunden
• Rechnungsübersicht mit erweiterten Information (Kilometerstand, Meister usw.)
• Informationen über Halterwechsel/Fahrzeugzuordnung (Leasinggeschäfte)
• Frühwarnsysteme bei Abweichungen von bisherigen Werkstattbesuchen
• ABC-Analyse mit Gewichtung nach den einzelnen Geschäftsbereichen
• benutzerdefinierte Telefonleitfäden mit Integration in KFZ-Workflows (Anrufe zur Zufriedenheitsermittlung)
• HU/AU-Prozess von Einladung bis Erfolgskontrolle (Rücklaufquote)
• Statistiken nach verkauften Fahrzeugtypen
• Altersstruktur der Fahrzeuge
• Kundenfilterungen z.B. auf Basis der durchschnittlichen Kilometerleistung / Jahr

Anpassungen und Imports sind je nach vorhandener IT-Systeme flexibel möglich. Eine Integration im VW/Audi-Umfeld ist vorhanden.